Возврат

Возврат товара

Возможность вернуть/обменять товар сохраняется в течение 30 дней с момента его доставки.

Обязательными условиями для возврата/обмена являются:

• Отсутствие признаков носки.

• Полное сохранение товарного вида.

• Наличие полной комплектации товара.

• Целостность упаковки и всех её составляющих.

В случае если обмен проводится на товар, отличный по стоимости, возникшая стоимостная разница покрывается следующим образом: если новый товар дороже прежнего, то покупатель доплачивает возникшую разницу. В обратном случае, разница компенсируется покупателю за счет магазина.



Отказ возвратаОтказ в оказании возврата может быть в случае:

• Некорректной эксплуатации изделия.

• Проведением ремонта самостоятельно.

• Применения химических веществ.

• Несчастного случая или форс-мажора.

• Естественного износа товара.

• Механического воздействия.


При возникновении спорной ситуации, когда однозначно не удается определить причину дефекта, проводится независимая экспертиза. Если по заключению независимой экспертизы дефект признан производственным браком, покупателю возвращается вся стоимость изделия. В обратном случае, покупателю обратно возвращается товар.

Согласно п. 5, ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" если в заключении экспертизы устанавливается, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить предпринимателю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара.


Возврат/обменИнструкция по оформлению возврата/обмена товара

1. Напишите нам письмо на электронный адрес hello@bagexpert.ru.

2. Возврат/обмен товара осуществляется одним из следующих способов:

• В офисе Bagexpert, по адресу: Москва, ул. Мишина д.56. 

• Отправление товара через Почту России, либо другую курьерскую службу по адресу, который сообщит Вам наш менеджер. 


Обращаем Ваше внимание, что расходы, связанные с транспортировкой возврата/обмена бракованного товара осуществляется за счет интернет-магазина. При возврате/обмене товара надлежащего качества, стоимость пересылок происходит за счет клиента.

Согласно ст.22 ФЗ «О защите прав потребителей» возврат денежных средств происходит в течение 10 дней с момента предъявления требования.

Если товар был приобретен в другом регионе, то возврат денежных средств происходит после получения изделия и его проверки.

Если у Вас остались какие-либо вопросы, позвоните нам по телефону +7 (495) 798-18-07, или направьте письмо по адресу hello@bagexpert.ru.